圈粉微营销 宁波品牌旗舰店周年庆
发布时间:2014-05-04


        本报讯(贾立伟)4月19日,雅戈尔(宁波)品牌旗舰店周年店庆进行到第三天,时值周末,店里前来选购衣服的客人络绎不绝。物流部陈新在店里查看新一季产品上柜情况,看到了这一幕,便在群里发表了自己的感概:董春燕店长心里笑开了花!这一天,该店创下了单日零售额80万元的历史记录,17日到23日店庆活动期间,顾客进店成交率超过90%,销售总额超过了300万元。

        在实体渠道受到电商冲击的背景下,一场惯例举行的专卖店营销活动如何做得有声色?

        店员玩起指尖上的营销

        店员俞建娜刚送走一位客人,来不及停下脚步,又开始整理衬衫柜台上的货品,保证最新式的水洗衬衫以最亮丽的一面示人。她有着多年的销售经验和服务准则。“这几天店里客人很多,忙的停不下来。”身着一身黑色的职业套装,系着亮色的丝巾,加上随时展现的笑容,即是40多位店员店庆期间的形象标配。

        忙碌之余,这里所有的店员竟也玩微信,据说,这为的是让大家熟悉微信参与店庆互动享受优惠的规则,为顾客做好服务,并参与指尖上的品牌营销。

        一个店员展示了最近向朋友们转发的店庆主题微信,其中既有现场人头攒动的情景,也有店员们微笑待客、各品牌装点一新的画面。这些内容来自“雅戈尔宁波分公司”微信平台,它的8000多名微会员几乎都是忠实的雅粉。通过订阅,雅粉们每隔几天就能收到包括新季搭配知识,品牌动向及活动信息等内容。宁波公司自今年春夏产品上柜,连续开展衬衫节、微笑公益和周年庆活动,而这些信息都通过网络世界以更快的速度送达雅粉眼前。董春燕说:“一些平时不使用微信的顾客,听说参与微信互动能享受优惠,就让家里年轻人帮忙参与活动,顺便还选购了GY的衣服,算得上是以老带新。”

        为了让微信内容接地气,负责发布微信的刘静可谓颇费心思,她搜集店铺里各类图文,做到了活动预告与现场情况的及时传递,还能让现场获奖的雅粉露个脸。

        宁波分公司是雅戈尔探索O2O模式落地的第一站,宁波品牌旗舰店让店员玩起“指尖上的营销”,背后是公司以微营销聚人气,强化服务提升品牌形象的营销战略。很快,“扫一扫,衣服送到家”的景象就会变成现实。雅戈尔首家O2O体验店五月份就将落户宁波银泰商场,现场推出50款商品,消费者可通过手机扫描商品上的二维码标签,或直接通过点击微信在线上直接进行订购商品。这家体验店也是宁波百货商场最大的品牌专厅,还为消费者提供熨烫衬衫、量体定制、绣签名等服务。

        雅戈尔宁波分公司最新一条微信透露,东门银泰店已经可以预约量体定制了,5月8日,设计大师陈幼坚还会亲临开业庆典。
 


        为顾客做一次特别企划

        婚期定在今年5月份的刘先生是雅戈尔品牌旗舰店的老顾客,此次,赶上店庆,他带着家人一起选购衣服,还没进店就感觉到了新变化,他说走在中山东路上就能看到二楼大幅的店庆海报,门口还有欢庆的拱门,气氛热烈,再一看进门处就是婚庆主题的陈列,正合他的心意。

        “雅戈尔水洗衬衫采用意大利水洗工艺,透气性好……”,店里循环播放着新产品介绍以及生日快乐等背景音乐,酒水台摆放着饮品和糕点,以紫红色为主色调的海报、纸贴遍布店内外橱窗。小衬衫、大纽扣以及镂空红方礼品盒小道具点缀在产品中。在西服专柜,陈列更让人耳目一新,模特与柜台产品选搭了适合结婚穿着的礼服、衬衫、领带、皮鞋,希望能够让顾客感觉到是为自己量身定制。据店员们说,这些是她们花了一周的时间完成的。

        董春燕说顾客进店成交率高一个重要原因就是现场布置,除了陈列,店里将一些细节工作按照每天的进度排好计划:提前一周安排人员并将各项指标分解到品牌、柜台、人员,公布各项激励措施,做到人人心里有数;提前五天为店员精心购置着装,店员状态饱满又显得干练;提前三天录制店庆活动的广播稿。

        产品:了解顾客需要什么

        在俞建娜工作的YOUNGOR品牌衬衫专柜,她指了指几件颜色亮丽的短袖衬衫,“这几件都是Hart Schaffner Marx品牌的,颜色和格纹都跟雅戈尔不同,陈列在一起视觉上丰富多了。”

        面对需求多样化的顾客,宁波旗舰店尝试YOUNGOR与子品牌产品搭配出样的做法,收到了不错的效果。宁波公司徐鹏表示:“这些措施,一方面丰富了产品色系、风格,但更主要还是希望能对子品牌的销售起到促进作用。”目前,子品牌的销售占到该旗舰店销售额的18%左右。

        今年春夏,雅戈尔推出了水洗衬衫、汉麻衬衫,因为透气性好,柔软舒适,被称为会呼吸的衬衫。“一些顾客都有DP衬衫了,一听说有了最新的水洗衬衫,一口气买了好几件。”董春燕介绍,近几年,休闲产品大受欢迎,水洗衬衫,新经典西服,休闲西服让产品变的更加时尚,店里根据春季消费特点,提前一星期备货,将这些产品以及夹克等消费期短的产品作为主推产品推广。今年到店消费的顾客中30岁以下的顾客比例提升到了22%。

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